Оферта и политика конфиденциальности
ОФЕРТА
ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРА
(ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ)
Редакция от 10.05.2020 г.
Настоящей публичной офертой Индивидуальный предприниматель ВАЙЕ РЕЙТОР АСМИК ГЕВОРГОВНА, ОГРН 315774600436285 ИНН 771412463405 (далее – «Продавец»), предлагает заключить договор купли-продажи товара на нижеуказанных условиях с любым отозвавшимся физическим лицом, именуемым в дальнейшем – «Покупатель», согласившемуся с условиями настоящей публичной оферты, путем ее полного и безоговорочного акцепта (далее – «Договор»).
Покупатель обязан полностью ознакомиться с настоящим документом.
К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иные положения действующего законодательства Российской Федерации.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в Договоре, размещенном на Сайте.
Термины и определения
«Покупатель» – совершеннолетнее физическое лицо, либо правомочный представитель несовершеннолетнего лица, приобретающее Товар на Сайте исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Сайт» – интернет-сайт, расположенный по адресу: asmibrand.com
«Оферта» - настоящий документ, опубликованный по адресу: https://asmibrand.com/page/oferta.
«Акцепт Оферты» - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. Договора. Акцепт Оферты создает Договор.
«Товар» – сертифицированная одежда и аксессуары, качество которых соответствует стандартам и условиям, установленным на территории Российской Федерации.
«Заказ» - осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им Договора купли-продажи, соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с Продавцом, посредством оформления Заказа на Сайте.
Предмет Договора
1.1. Продавец на основании Заказа Покупателя продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями, установленными Продавцом в настоящем Договоре, а Покупатель принимает и оплачивает Товар.
1.2. Наименование, описание, цены и иная информация, необходимая Покупателю для выбора Товара, размещена в разделе «Каталог» на Сайте по адресу: https://asmibrand.com/
1.3. Информация о каждом Товаре представлена в виде фото и текстового описания Товара.
1.4. В случае, если у Покупателя возникли вопросы относительно свойств и характеристик Товаров, Покупатель перед оформлением Заказа должен задать все возникшие вопросы менеджеру Продавца, позвонив по телефону, указанному на Сайте, а менеджер предоставляет полную и достоверную информацию о Товаре по вопросам, возникшим у Покупателя. Покупатель самостоятельно несет риск не совершения указанных действий и не может ссылаться на неполноту информации о Товаре, если сделал Заказ до совершения указанных действий.
1.5. Конкретный Товар и его количество, который приобретает Покупатель на условиях, изложенных в настоящем Договоре, определяется Покупателем в момент заказа Товара и акцепта условий данного Договора.
2. Заключение Договора
2.1. Заключение настоящего Договора происходит путем акцепта со стороны Покупателя его условий.
2.2. Акцептом является заполнение всех обязательных полей в форме Заказа, в которую можно перейти, нажав кнопку «Корзина» на Сайте, и нажатие кнопки «Оформить покупку».
2.3. Акцепт указанным способом означает согласие и принятие Покупателем условий настоящего Договора в полном объеме.
2.4. При соблюдении вышеуказанного порядка, Договор считается заключенным в письменной форме.
2.5. Подробный порядок и возможные способы оформления заказа указаны на Сайте при оформлении Заказа, а так же на сайте в разделе «Оплата и доставка».
3. Цена и оплата Товара
3.1. Цена товара указана в разделе Сайта «Каталог товаров» в рублях РФ за единицу Товара, включая все налоги и сборы.
3.2. Цены, указанные в разделе Сайта «Каталог товаров», могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
3.3. Способы и порядок оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
3.4. Право выбора способа оплаты из числа указанных на Сайте принадлежит Покупателю.
3.5. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.
3.6. Покупатель производит оплату Товара в размере 100% предоплаты путем перечисления безналичных денежных средств Продавцу на расчетный счет Продавца.
3.7. Для выбора оплаты Товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
3.8. Оплата происходит через платежную систему ROBOKASSA или ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
- МИР;
- VISA International;
- Mastercard Worldwide;
- JCB.
3.9. Для оплаты Покупатель будет перенаправлен на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк Покупателя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
3.10. Сайт ПАО СБЕРБАНК поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
3.11. Моментом оплаты считается поступление средств на расчетный счет Продавца. Для платежей, проведенных через платежные системы, моментом оплаты является принятие Продавцом уведомления о поступлении платежа.
3.12. Используя платежную систему ROBOKASSA, Продавец и Покупатель подтверждают, что ознакомились и безусловно согласны со всеми положениями и тарифами, указанными в сети Интернет по адресу:https://robokassa.com/.
3.13. Используя платежную систему ПАО СБЕРБАНК, Продавец и Покупатель подтверждают, что ознакомились и безусловно согласны со всеми положениями и тарифами, указанными в сети Интернет по адресу: https://tortuga.sberbank.ru/documents/washing/template_privacy_policy.docx ,
https://securepayments.sberbank.ru/wiki/doku.php/merchant_website_guidelines.
4. Получение и доставка Товара
4.1. Получение Товара возможно следующими способами по выбору Покупателя:
a) самовывоз по адресу: г. Москва, улица Большая Бронная 23с1. Офис 106;
b) доставка по адресу, указанному Покупателем, курьером ООО «СДЭК-Глобал»;
c) доставка по адресу, указанному Покупателем, Почтой России.
4.2. Сроки и стоимость доставки Товара зависят от места, указанного Покупателем в качестве адреса доставки.
4.3. Подробная информация о сроках и стоимости доставки указана в разделе Сайта «Оплата и доставка».
4.4. Сроки доставки определяются в рабочих днях и исчисляются с момента подтверждения Заказа письмом на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении Заказа.
4.5. Право собственности на Товар и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю после его оплаты. Подтверждением перехода права собственности на Товар служит подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом или службой доставки.
4.6. Обязательство Продавца по передаче Товара считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав Заказа, под роспись Покупателя или иного лица, получившего Товар по указанному на сайте адресу доставки. День передачи Товаров, входящих в состав Заказа, Покупателю является днем покупки Товара.
4.7. В случае, если в дату и время доставки, согласованную с Покупателем, Покупатель не принял Товар, то Продавец имеет право потребовать предварительную оплату повторной доставки в сумме не менее 450 рублей.
4.8. В случае принятия Покупателем Товара без вскрытия Заказа, Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в приобретаемом Товаре.
5. Возврат Товара надлежащего качества
5.1. Покупатель имеет право отказаться полностью или частично от Товаров, заказанных и/или оплаченных им на Сайте, в момент или после их получения. При этом, в случае если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
5.2. В соответствии с п.4, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) дней (в случае доставки по г. Москва, и в течение 7 (семи) дней с момента получения посылки с Заказом в других городах/странах).
5.3. Возврат/обмен Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, в первозданном состоянии, без посторонних запахов, без пятен и других деформаций, сохранены его оригинальная упаковка, защитная пломба, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного Товара.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, что БОДИ, КОРСЕТЫ И КОРСЕТНЫЕ ТОПЫ относятся и имеют сертификаты разряда нижнего белья и НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ !!!
5.4. При возврате и обмене Товара, должен быть сохранен полный комплект: бирки, упаковка, коробки, памятки, именные пакеты и ПЛОМБЫ, которые есть на абсолютно каждой вещи бренда.
5.5. В случае несоблюдения требований к возврату/обмену Товара, Продавец вправе отказать в возврате/обмене.
5.6. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, Продавец может провести экспертизу Товара за свой счет. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
5.7. Для оформления возврата или обмена Товара надлежащего качества, приобретенного на Сайте, необходимо написать Продавцу на адрес электронной почты: diana.lukoyanovaa@gmail.com с пометкой "возврат/обмен" с указанием причины, по которой решили вернуть или обменять Товар, с указанием номера Интернет-заказа, артикула, даты покупки Товара и приложением фото, подтверждающих наличие производственного дефекта Товара.
Так же Покупатель может позвонить/ написать Продавцу на Whats up, телефон +7915-001-5443.
5.8. В случае возврата Товара надлежащего качества его доставка от Покупателя Продавцу производится за счет Покупателя по адресу: г. Москва, улица Большая Бронная 23с1, офис 106.
5.9. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате Товара.
5.10. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.
5.11. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 (десяти) -30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
6. Гарантия на Товар
6.1. В течение гарантийного срока Продавец несет ответственность за недостатки Товара, которые возникли до передачи Товара Покупателю. Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, оговоренные при заключении Договора, а также за недостатки, которые возникли по вине Покупателя.
6.2. Гарантийный срок на Товар устанавливается изготовителем.
6.3. Условия гарантийных обязательств и порядок их реализации указаны на сайте по адресу: https://asmibrand.com/
6.4. Покупатель обязан соблюдать правила и условия эффективного и безопасного использования Товаров, которые вложены в каждый Заказ.
7. Последствия обнаружения недостатков в Товаре
7.1. Претензии Покупателя относительно количества, ассортимента, комплектности, тары и (или) упаковки Товара принимаются не позднее 20 календарных дней с даты получения Товара Покупателем.
7.2. Покупатель также вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
7.3. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
a) безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
b) соразмерного уменьшения покупной цены;
c) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
d) отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.4. Требование о безвозмездном устранении недостатков удовлетворяется в течение 45 (Сорока пяти) календарных дней с даты передачи Товара с недостатками Продавцу.
7.5. Требование о замене Товара удовлетворяется не позднее месяца с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.6. Денежные требования Покупателя удовлетворяются в течение 10 (десяти) -30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Продавцом требования Покупателя, оформленного в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
7.7. По общему правилу возврат денежной суммы, уплаченной за Товар, осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата Товара, если Стороны не договорились об ином.
8. Порядок предъявления требований Покупателя Продавцу
8.1. Требования и/или претензии Покупателя Продавцу должны быть направлены в письменной форме по адресу Продавца, указанному в разделе «Реквизиты Продавца».
8.2. В письменном требовании и/или претензии должны содержаться контактные данные Покупателя, указанные при Заказе Товара, а также банковские реквизиты для перечисления суммы, которая должна быть возвращена Покупателю в случае принятия положительного решения по его требованиям.
8.3. К письменному требованию и/или претензии должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт покупки и оплаты Товара, а так же иные документы по требованию Продавца.
8.4. В случае нарушения указанных условий о содержании и приложениях к требованию и/или претензии Покупателя срок для рассмотрения и удовлетворения требований Покупателя может быть увеличен, но не более чем на период, который потребовался Покупателю для предоставления Продавцу недостающих данных или документов.
8.5. Стороны могут согласовать, что денежная сумма, причитающаяся к возврату Покупателю, засчитывается в счёт оплаты иных Товаров Продавца. Такое соглашение может быть оформлено в письменной форме, путём обмена письмами либо путём обмена электронными сообщениями на адреса электронной почты Продавца и Покупателя.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
9.1. Предоставляя данные при регистрации на Сайте, Покупатель соглашается на получение рассылок рекламного и информационного характера по указанным им номеру телефона и адресу электронной почты.
9.2. Если Покупатель не желает, чтобы данные использовались в соответствии с п.9.1. настоящих Условий, то он должен обратиться к Продавцу.
9.3. Продавец использует информацию:
Для регистрации Покупателя на Сайте;
Для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
Для отправки Покупателю рекламных и информационных сообщений при наличии соответствующего согласия Покупателя;
Для оценки и анализа работы Сайта.
9.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.5. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере).
9.7. Продавец получает информацию об идентификаторе устройства посетителя Сайта, подключенного к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статических целях не используется для установления личности посетителя.
10. ОТВЕТСВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в публичной форме.
10.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных на Сайте.
10.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате:
Неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;
Неправомерных действий третьих лиц.
10.6. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации на Сайте.
10.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действий обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
11. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Сайт и предоставляемые платежные сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Asmibrand имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он вправе обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом.
11.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящий Договор без согласия Покупателя.
11.7. При внесении изменений в настоящий Договор указывается дата последнего обновления. Новая редакция вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.
Реквизиты Продавца:
ИП Марганова Элеонора Саттаровна
Адрес: г. Москва, ул. Большая Бронная 23с1, офис 106.
Режим работы:
Будни: 12:00-20:00
Выходные: 12:00-19:00
Номер счёта: 40802810302620002230
Валюта: RUR
Название: МАРГАНОВА ЭЛЕОНОРА САТТАРОВНА (ИП)
ИНН: 720211974692
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
Юридический адрес компании: улица Газовиков, д. 6, кв./оф. 51, Тюменская область, г. Тюмень
ОГРНИП 318723200089223
ТОВАР СЕРТИФИЦИРОВАН
Политика обработки персональных данных
Редакция от 10.05.2020г.
1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию Индивидуального предпринимателя Маргановой Элеоноры Саттаровны, зарегистрированной 17 декабря 2018 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 14 по Тюменской области, ОГРНИП 318723200089223, ИНН 720211974692 (далее – «ПРОДАВЕЦ») в области обработки и защиты персональных данных (далее – персональные данные), в отношении соблюдения прав и свобод, описывает особенности сбора, хранения, использования и передачи персональных данных, реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие персональные данные.
1.2 Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
1.3 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), сопоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4 Под безопасностью персональных данных понимается защищенность персональных данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
1.5 Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте https://asmibrand.com/ (далее – «Сайт») и Контакт-центром, в информационных системах «ПРОДАВЦА».
1.6 Использование Сайта или Контакт-центра Пользователем также означает их безоговорочное согласие с правилами Политики Конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта и Контакт-центра.
1.7 Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.
2. Правовые основания и цели обработки Персональных данных «ПРОДАВЦОМ»
2.1 «ПРОДАВЕЦ» осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на «ПРОДАВЦА» законодательством России функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в частности Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных", подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки указанных персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Законом РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", а также операторами персональных данных, уставом и локальными актами «ПРОДАВЦА».
2.2 «ПРОДАВЕЦ» является оператором персональных данных в соответствии с Законом.
2.3 Обработка персональных данных может осуществляться «ПРОДАВЦОМ» в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.6. настоящей Политики;
для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора персональных данных функций, полномочий и обязанностей;
для исполнения договора купли-продажи Товара между «ПРОДАВЦОМ» и пользователем Сайта, который является физическим лицо, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ на Товар через Сайт;
для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных;
в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой.
2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Сайта, покупатели и получатели Товаров (если покупатель указал в качестве получателя Товара иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся к «ПРОДАВЦУ» с заявлениями /обращениями.
2.5 «ПРОДАВЕЦ» осуществляет обработку персональных данных покупателей для:
2.5.1. заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с Условиями заказа и доставки Сайта, в том числе договора розничной купли-продажи Товара, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, договора возмездного оказания услуг;
2.5.2. предоставления информации о Товарах, Акциях и специальных предложениях;
2.5.3 информирования о статусе Заказа;
2.5.4. содействия в урегулировании претензий;
2.5.5. организации процесса возврата Товаров;
2.5.6. предоставление возможности оставлять отзывы о Товарах;
2.5.7. анализа качества предоставляемого «ПРОДАВЦОМ» сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов «ПРОДАВЦА»;
2.5.8. идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов программ лояльности Пользователей и Покупателей.
3. Категории персональных данных, обрабатываемых «ПРОДАВЦОМ»
3.1 «ПРОДАВЕЦ» обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей Товара:
- сведения, полученные при регистрации, авторизации и оформлении заказа (фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, рабочий адрес, адрес доставки, cookie);
- сведения, полученные при взаимодействии с Покупателями (пол, возраст Покупателя, паспортные данные, данные платежных средств, город проживания и/или адрес);
- сведения, полученные в связи с размещением или исполнением Заказов Покупателя (сведения о способе доставки Товара, способе и состоянии оплаты Товара, а если конечный получатель Товара отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона грузополучателя);
- сведения о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Сайта, Контакт-центра или иным образом);
- размещенные Покупателем отзывы о Товарах;
- информацию о геолокации.
3.2 «ПРОДАВЕЦ» обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов персональных данных, обращающихся к «ПРОДАВЦУ» с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данные иного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.
3.3 Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены «ПРОДАВЦОМ» в ходе предоставления ПОКУПАТЕЛЕМ персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты «ПРОДАВЦА».
4. Принципы и условия обработки Персональных Данных
4.1 При обработке персональных данных «ПРОДАВЕЦ» придерживается следующих принципов:
· обработка персональных данных осуществляется на законной основе;
· персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта персональных данных, за исключением предусмотренных законодательством России случаев;
· определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) персональных данных;
· объединение баз данных, в том числе, баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
· обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
· обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом персональных данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
· содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
· при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных и их достаточность, в случаях необходимости и актуальность персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
· хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных.
4.2 «ПРОДАВЕЦ» не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных. «ПРОДАВЕЦ» не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.
4.3 «ПРОДАВЕЦ» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
4.4 «ПРОДАВЕЦ» вправе поручить обработку персональных данных посредством совершения действий, указанных в п. 1.3. настоящей Политики третьим лицам, в том числе третьим лицам, перечисленным в п. 4.5. настоящей Политики, с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
· для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети;
· в целях доставки Товара Покупателям и Получателям;
· в целях анализа качества предоставляемого «ПРОДАВЦОМ» сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов «ПРОДАВЦА» (Пользователей и Покупателей);
· в целях подготовки персональных предложений и условий обслуживания;
· в целях персонализации рекламы;
· в целях отправки рекламных и информационных сообщений;
· в целях проведения статистических или иных маркетинговых исследований.
4.5. «ПРОДАВЕЦ» вправе посредством сети «Интернет» с соблюдением положений действующего законодательства РФ передавать персональные данные Покупателей и Пользователей (Ф.И.О.; дата рождения, e-mail; номер мобильного телефона; информация о действиях Покупателей и Пользователей, совершенных в рамках использования Сайта) третьим лицам, перечисленным в данном пункте Политики, с целью предоставления такими третьими лицами (самостоятельно или совместно) Покупателям и Пользователям предложений, рекламных и информационных материалов по продуктам таких третьих лиц, с целью подготовки персональных предложений и формирования индивидуальных условий обслуживания Покупателей и Пользователей, а также с целью проведения маркетинговых исследований и рассылок.
4.5.1. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с «ПРОДАВЦОМ» договора (поручения оператора), включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
4.6 «ПРОДАВЕЦ» вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных в следующих случаях:
4.6.1 Службам доставки для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных Правилами заказа и иными разделами Сайта, в том числе при условии получения «ПРОДАВЦОМ» заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий, в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, в иных случаях и целях, согласно описанным в Правилах заказа;
4.6.2 в целях возможности защиты прав и законных интересов «ПРОДАВЦА» или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Сайта и (или) настоящей Политикой;
4.6.3 по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством;
4.7 В целях улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей, статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях, «ПРОДАВЕЦ» развивает, совершенствует, оптимизирует и внедряет новый функционал Сайта. Для обеспечения указанного, Пользователь или Покупатель соглашается и поручает «ПРОДАВЦУ» осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) учетных и любых иных персональных данных Пользователя или Покупателя, в том числе имеющихся в распоряжении партнера, действующего по поручению «ПРОДАВЦА», передачу имеющихся в распоряжении «ПРОДАВЦА» учетных и любых иных персональных данных Пользователя или Покупателя партнерам во исполнение такого поручения на обработку и получение от партнеров по итогам обработки аналитической информации, включая результатов автоматизированной обработки таких данных, в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов.
4.8 «ПРОДАВЕЦ» вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством России не требуют согласия субъекта персональных данных.
4.9 В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных «ПРОДАВЦОМ» осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.10 «ПРОДАВЕЦ» не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4.11 «ПРОДАВЕЦ» не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта. «ПРОДАВЕЦ» исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.
5. Права субъектов персональных данных
5.1 Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются «ПРОДАВЦОМ», имеет право:
в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, зайдя в Личный кабинет в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта;
удалить предоставленные им персональные данные путем направления «ПРОДАВЦУ» письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
получать от «ПРОДАВЦА»:
· подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных;
· сведения о правовых основаниях и целях обработки персональных данных;
· сведения о применяемых «ПРОДАВЦОМ» способах обработки персональных данных;
· сведения о наименовании и местонахождении «ПРОДАВЦА»;
· сведения о лицах (за исключением работников «ПРОДАВЦА»), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с «ПРОДАВЕЦ» или на основании федерального закона;
· обрабатываемые персональные данные, относящиеся к субъекту персональных данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких персональных данных не предусмотрен законодательством;
· сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
· сведения о порядке осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством о персональных данных;
· наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению «ПРОДАВЦА»;
· иные сведения, предусмотренные Законом;
требовать от «ПРОДАВЦА» уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресам электронной почты: diana.lukoyanovaa@gmail.com, либо направив письменное уведомление по адресу «ПРОДАВЦА». После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом направление такого сообщения об отзыве согласия Пользователем и(или) Покупателем также должно считаться уведомлением об одностороннем отказе от исполнения соответствующего Заказа и влечет невозможность его исполнения;
требовать устранения неправомерных действий «ПРОДАВЦОМ» в отношении его персональных данных;
принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5.2 Права, предусмотренные подпунктами настоящего Раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда «ПРОДАВЕЦ» осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.
6. Обязанности «ПРОДАВЦА»
В соответствии с требованиями Закона «ПРОДАВЕЦ» обязан:
1) предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
2) по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональные данные, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;
3) вести журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам;
4) уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи:
- субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки «ПРОДАВЦОМ» его персональных данных;
- персональные данные получены «ПРОДАВЦОМ» в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных или на основании требования действующего законодательства;
- персональные данных сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
- «ПРОДАВЕЦ» осуществляет обработку обезличенных персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
- предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в уведомлении об обработке персональных данных, нарушает права и законные интересы третьих лиц;
5) в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между «ПРОДАВЦОМ» и субъектом персональных данных, либо если «ПРОДАВЕЦ» не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом или другими федеральными законами;
6) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональных данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между «ПРОДАВЦОМ» и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных «ПРОДАВЕЦ» обязана уведомить субъекта персональных данных;
7) в случае поступления требования субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных, полученных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, немедленно прекратить обработку персональных данных;
8) при сборе персональных данных, в том числе посредством сети "Интернет", «ПРОДАВЕЦ» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
7. Защита персональных данных
7.1 «ПРОДАВЕЦ» при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2 К таким мерам, в частности, относятся:
назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности данных;
разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных.
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований законодательства о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых «ПРОДАВЦОМ» мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям персональных данных и обеспечивающих сохранность персональных данных;
ознакомление работников «ПРОДАВЦОМ», непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства России о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты персональных данных, и обучение работников «ПРОДАВЦА».
8. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных
8.1 Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:
- персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Пользователя;
- персональные данные незарегистрированного Пользователя и получателя Товара (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Пользователя;
- Персональные данные иных лиц, обращающихся к «ПРОДАВЦУ» с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.
8.2 Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.
9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных
9.1 Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются «ПРОДАВЦОМ», могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично к «ПРОДАВЦУ» или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения «ПРОДАВЦА».
10. Автоматически собираемая информация
10.1 «ПРОДАВЕЦ» может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:
- информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;
- информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
10.2 «ПРОДАВЕЦ» осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения, и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.
10.3 «ПРОДАВЕЦ» автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т.п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Если Пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.
10.4 Если «ПРОДАВЕЦ» может разумно соотнести указанные в настоящем Разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.
11. Изменения Политики. Прочие положения
11.1 «ПРОДАВЕЦ» может периодически без согласия Покупателя/Пользователя, вносить изменения в настоящую Политику, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых «ПРОДАВЦОМ» услуг или изменения в функциональности Сайта, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.
Реквизиты «ПРОДАВЦА»:
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ВАЙЕ РЕЙТОР АСМИК ГЕВОРГОВНА,
Юридический адрес организации
125040, РОССИЯ, Г МОСКВА, УЛ РАСКОВОЙ, Д 1, КВ 19,
ИНН
771412463405,
ОГРН
315774600436285,
Расчетный счет
40802810800000286399,
Банк
АО "ТИНЬКОФФ БАНК",
ИНН банка
7710140679,
БИК банка
044525974,
Корреспондентский счет банка
30101810145250000974,
Юридический адрес банка
Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
